株式会社 みどり庭園サービス 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり庭園サービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、植栽、緑化施工その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の花苗・植栽プランニング
• 芝生の管理・メンテナンス
• 病害虫対策と樹木診断
• ベランダ・屋上の緑化施工
• 店舗・オフィス向けの植栽管理

前項に定めるほか、当社は、見積書、作業仕様書、提案書その他の個別合意に基づき、追加または変更のサービスを提供することがあります。

本サービスの内容、作業範囲、作業日程、使用資材、料金その他の条件は、原則として個別契約または見積書により定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業実施時に、対象場所、樹木・植物の状態、敷地条件、近隣状況、危険箇所、設備配置等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立入り、電源、水道、駐車スペース、搬入経路等を、事前に確保または案内すること。
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、車両その他の移動・保護が必要な物について、必要な措置を講じること。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール、自治体の指導等に従い、必要な許可・届出を利用者自身の責任で取得すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険を伴う行為、または当社スタッフの安全を害する行為を行わないこと。

利用者が前項の義務に違反したことにより当社に損害、追加費用、作業遅延、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを賠償する責任を負うものとします。

植物は生育環境、季節、天候、土壌、病害虫、既存管理状況等により結果が変動する性質を有するため、当社は、利用者の管理状況や自然条件に起因する枯損、変色、生育不良等について、当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、作業内容、作業時間、作業人数、資材費、運搬費、処分費、緊急対応費その他の条件を総合的に勘案し、見積書または個別契約により定めます。

利用者は、当社が指定する支払方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

見積書に明記されていない追加作業、想定外の障害物の撤去、危険作業、廃材処分、夜間・早朝対応、交通事情による待機等が発生した場合、当社は事前または事後に追加料金を請求できるものとします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える定めがある場合は、当該法令の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約または作業依頼をキャンセルする場合、原則として、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。

キャンセルの時期に応じて、当社は以下のキャンセル料を請求できるものとします。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。

• 作業予定日の7日前まで：無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％
• 作業予定日の前日：見積金額の50％
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100％

利用者都合によるキャンセルに伴い、当社が既に資材を手配し、または外注費・交通費・処分費その他の実費を負担した場合、利用者は当該実費を負担するものとします。

当社が受領済みの料金について返金を行う場合は、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合に限り、未実施部分に対応する金額を合理的な範囲で返金します。ただし、資材の発注済み費用、現地調査費、出張費、キャンセル料、実費等は返金対象外とします。

天候不良、災害、法令上の制約、設備不良、利用者側の準備不足その他当社の責めに帰さない事由により作業を延期または中止する場合、当社はキャンセル料を請求せず、日程変更を協議することがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、気温、日照、降雨、風害、凍結等の自然条件に起因する植物の変化、枯損、生育不良
• 利用者の管理不備、散水不足、施肥過多、薬剤誤使用、害虫放置等に起因する損害
• 地中埋設物、老朽化した設備、隠れた瑕疵、既存の構造不良に起因する損害
• 利用者または第三者の指示、誤情報、無断操作に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ損失

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の法令により制限できない場合はこの限りではありません。

利用者の敷地内での作業に伴い、既存の植栽、構造物、舗装、設備等に軽微な接触・摩耗・汚損が生じる可能性があることを利用者は理解し、通常の作業範囲内で生じた合理的な範囲の変化について当社は責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、植栽計画、写真、文章、デザイン、見積資料、作業マニュアルその他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、ロゴ、商標その他の資料については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを使用できるものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、請求、連絡、アフターサポート
• 作業日程の調整、現地確認、安全管理
• お問い合わせ対応、品質向上、サービス改善
• 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、作業記録、施工写真、連絡記録等を保存することがあります。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症の拡大、行政指導、法令改正、交通障害、停電、通信障害、資材不足、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替提案、作業内容の調整等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、横浜地方裁判所または相模原簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり庭園サービス
• 住所：〒252-0303 神奈川県相模原市南区相模大野3丁目8-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-742-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。

以上